本公司的全稱(chēng)為：上海捷艾爾物業(yè)管理有限公司，系上海廣隆置業(yè)發(fā)展有限公司的子公司，注冊資金500萬(wàn)元，公司為上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員單位，具有物業(yè)管理二級姿質(zhì)，已通過(guò)ISO9001:2008國際質(zhì)量體系認證。
公司現有員工800余人，各類(lèi)管理人員256名，具有全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)178名，其他中級以上經(jīng)營(yíng)管理人才38名，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員56名。公司物業(yè)管理類(lèi)型主要有商務(wù)樓、大中型住宅小區、公共物業(yè)等，主要客戶(hù)為上海市黃浦區各政府行政機關(guān)和企事業(yè)樓宇物業(yè)，2002年以后已逐步參與上海市大中型住宅小區的管理，管理物業(yè)面積達300多萬(wàn)平方米。
捷艾爾物業(yè)注重人力資源的儲備，建立了完善的人才培養機制和全新的用人理念，在不斷完成企業(yè)年輕化的同時(shí)，積極吸引外來(lái)人才的加入，充實(shí)公司的管理團隊，為在管項目和拓展項目源源不斷的提供人才。目前，捷艾爾物業(yè)中層以上管理層的平均年齡僅為 37.62歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷達78%。
2002年公司進(jìn)行了股份制改革，改制后集團對公司對外拓展和品牌建設提出了更高的要求，公司在經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念和管理理念上及時(shí)進(jìn)行了調整，對內注重制度、流程和規范運作，對外強化品牌、標準和服務(wù)意識，并通過(guò)三級培訓體系，使教育培訓率和從業(yè)人員知曉率均達到100%，確保管理的規范化和標準化，確保各項目在經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)上與公司的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)理念保持一致。目前，公司管理面積已突破100萬(wàn)方，所有物業(yè)管理處已全部達到制度、承諾、收費上墻公布，窗口365天全天接待，24小時(shí)受理保修，做到急修半小時(shí)到、小修不過(guò)夜、維修服務(wù)率達到100%；回訪(fǎng)率達到100%；用戶(hù)滿(mǎn)意率達到95%以上。
捷艾爾物業(yè)下設人力資源部、辦公室、計財部、發(fā)展部、物業(yè)管理部、工程部， 公司實(shí)行條、塊相結合的管理構架，即：各專(zhuān)業(yè)部門(mén)對下屬管理部進(jìn)行條線(xiàn)的指導、監督和檢查，公司對下屬管理部實(shí)行經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)目標考核。
公司獲得上海市文明單位
公司管理小區獲得 上海市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區
上海市物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾企業(yè)
公司獲得上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員
公司倡導和諧社區、和諧居住、和諧生活，所以我們的服務(wù)理念是“以人為本、和諧服務(wù)”。
“以人為本”就是以業(yè)主為中心，“和諧服務(wù)”就是通過(guò)規范的運作，良好的素養，和積極引導、疏導的方式進(jìn)行管理和服務(wù)，從而為業(yè)主創(chuàng )造安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生息環(huán)境，確保物業(yè)保值增值。
優(yōu)良服務(wù)，需要付出、需要奉獻，更需要提升一種境界。公司要求每一位員工通過(guò)細致周到的服務(wù)和體貼入微的關(guān)懷，使業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)得到精神上的滿(mǎn)足。
